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标题: RBC遭投诉！400多名用户出现登录延迟等问题，官方称将进行升级 [打印本页]

作者: 萌村小萌 时间: 2018-1-4 22:27
标题: RBC遭投诉！400多名用户出现登录延迟等问题，官方称将进行升级

据加拿大RBC银行表示，由于接到多位用户投诉服务不稳定，公司正在着手修复网上银行和网络经纪平台。

RBC发言人AJ Goodman在邮件中表示“由于交易量巨大，一些客户反映，在试图登录我们的网上银行和RBC直接投资平台时，出现登录延迟问题。对此，我们对给大家带来的不便深感抱歉，我们的工作人员正在努力地解决问题。同时，希望各位客户继续尝试登录账户，因为这些问题是间歇性的”。

自周三早上起，公司的用户支持Twitter账户一直在处理客户的投诉。Twitter用户已经投诉的问题有钱包应用程序、登录网上银行、登录RBC直接投资平台过程中的问题。

周三上午，CanadianOutages.com网站公布了相关数据，最近投诉的客户已多达400多人。

Twitter用户The Wolf，发私信表示他们无法进入RBC直接投资账户，在多次尝试之后，他们成功登录，但是无法修改股票订单。据估计，他们损失的潜在收益约为400-600加币。

就在RBC发布这一问题的前一天，TD的WebBroker网站遭遇了一个系统问题，对一些客户登录或使用网站造成了影响。

来源：约克论坛

TD的的一位发言人表示，该银行计划在周二晚上对WebBroker进行能力升级，以帮助解决一些客户遇到的间歇性延迟问题。

作者: 泰迪咩 时间: 2018-1-5 03:04
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