人到了行李没到？加拿大运输局：航空公司最多可以赔偿你$2000！

出外旅行遇到行李迟滞，除了影响游兴之外，也可能带来极大不便。飞机乘客权益倡导者卢卡斯(Gabor Lukacs)指出，加拿大国内航班旅客如果遇上该情况，每人最高可以取得2,000元赔偿，视乎各航空公司条款。

卢卡斯是一位大学数学教授，由于经常乘坐飞机，并遇到很多不合理情况需要打官司解决，于是设立airpassengerrights.ca网页，维护飞机乘客权益。他接受本报记者长途电话访问表示，原则上航空公司应该将行李随同乘客一齐送达目的地。如果行李迟滞，赔偿应该不论时间，而是以旅客实际合理需要而定，但最高只能索取法律规定或航空公司条款的赔偿金额。

他说，曾经有一位女商人的行李只是迟了2小时，但由于她要依时出席一个业务会议，为此必须额外花费800元购买衣服。加拿大运输局（Canadian Transportation Agency，CTA）裁定加拿大航空（Air Canada）要承担这笔费用。

一个从努纳伏特区剑桥湾，飞到多伦多渡假的家庭日前就遇到了行李迟滞，受影响的Paula Cziranka说，3件寄舱行李的其中2件，翌日晚上才运抵多市。由于一家人要出席活动，被迫临急购买衣物，以及购买儿子所需的药物和洗漱用品。西捷航空（West Jet）却只肯给予每件行李100元的赔偿，合共200元。

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西捷航空的网页上列明，如果行李未能与乘客同一班机到达，航空公司对损失物品的基本责任最高上限为2,000元。但西捷航空发言人Lauren Stewart则表示，每件行李100元的赔偿合理。行李遗失或损毁才可以获最高1,800元的赔偿。

卡斯直斥西捷航空违反CTA的判决。他在2010年向加拿大运输局投诉，认为西捷航空对国内航班的行李延误、遗失或损毁，每人只有250元的赔偿并不合理。CTA下令西捷航空修改赔偿金额至每人最高2,000元。

曾经遇到行李延误了一天的华裔旅客表示，虽然加航为临时牙刷、牙膏和一些药品的50元埋单，但也花了近一个月才取回赔偿。他又表示，最重要是保留所有单据，以避免发生争拗。

航空公司的行李迟滞赔偿金额依航线而定。国际航班要遵照满地可公约，最高赔偿2,000加元。美国国内航班最高赔偿3,500美元。加拿大国内航班则各有不同，西捷航空最高2,000加元，波特航空（Porter Airlines）1,800加元，加拿大航空1,500加元。

来源：这就是加拿大