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亲眼目睹大统华收银部一员工收钱不承认

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蒙城老白 发表于 2023-1-25 21:10:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 美国
时间是上周六,也就是21日下午五点左右,我去蒙特利尔大统华购物,排队队伍很长,在我前面的是一位西人顾客,40多岁,只买了一包零食,在结账时,他交给了收银员10刀现金。
之后就等着找钱,但那收银员一直没言语,西人顾客提醒她找钱给自己,没想到收银员说等着你付钱呢!
西人顾客说,我已经给了你10刀啊!收银员居然不承认,看得出西人顾客有点不高兴,但依然面带笑容,以平和的语气说我给了你一张10刀现金,你把它放到了你的柜子里。就在最上面,而且我看到了我的钱是旧版纸币,和下面的不一样,请你打开确认一下。

收银员有点不知所措,叫来一个可能是头儿的女人,打开了收银柜,确实如西人所说,有一张旧版纸币,他们于是道歉找钱,西人顾客很有风度,没说什么就走了。
我全程目睹,虽然收银员态度还行,后来来的女人,可能是她们主管,态度也可以,但依然让人很不舒服,作为服务行业,又是号称华人超市服务第一的大统华,收银员可能在忙碌之中算错钱,但怎么也不至于收了钱忘记。还有一点就是大统华如果算错账目,是要给客人免单,并赔付10刀的。这一点我在渥太华购物时体验过,感觉还是不错的,但这次发生这种情况。这个西人顾客没有要求,收银的居然也就没提。也就马马虎虎过去了,后续如何不知道,但给我的感觉就是能过就过。能不赔就不赔。
收银是大统华的脸面问题,如何给顾客提供最好的服务是非常关键的,每个收银员工应该做好这一点,主管也应该做好相应的培训,让顾客觉得有专业性。而且顾客不说不代表你就没错,不能得过且过。

我在蒙特利尔其他华超购物时感觉都很不好,就是服务太差,来大统华关键就是冲着服务和质量,但这次这次让我心里有个疙瘩,希望仅仅是偶然吧,也希望未来能够改善,不仅仅是对华人,也让西人顾客体验到非常好的服务。才能越办越好

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