旅行的人生中最糟心的事情之一，就是到了机场发现航班延误了。
12月15日（本周日）开始，加拿大新的联邦法规将要求航空公司对延迟和取消的航班进行赔偿。 该法规涵盖了所有航空公司（不只是加拿大航空公司）往返加拿大境内或从加拿大境内飞行的航班。
该法规的第一阶段于7月15日生效，为因超额预定而无法乘机的旅客提供最高2400美元的赔偿，并为丢失或损坏的行李的旅客提供最高赔偿2100美元。(详情请点击文字)
根据规定，大型航空公司（如加拿大航空，西捷航空，Air Transat和Sunwing等），赔偿标准如下：
对于小型航空公司（例如Swoop和Flair），赔偿标准为:
航班延误后，旅客有一年的时间可以随时提出索赔要求。然后，航空公司有30天的时间必须以现金付款的形式进行赔偿，或给予拒绝赔偿的理由进行详细的解释。 如果乘客向CTA投诉航班延误，则该航空公司将必须证明所涉航班为何不符合赔偿条件。
同时法规规定，航空公司必须在其网站、或书面形式、以及加拿大机场关键位置上显示的告示上告知乘客获得赔偿权利的信息。
自八月以来，CTA已对五家加拿大和美国航空公司处以57,000美元以上的罚款，原因是它们未能在各个机场正确告知乘客的赔偿权利。
值得注意的是：根据规定，航空公司不必为由于不可控制的因素（例如恶劣天气或在例行维护检查之外发现的机械问题）而延误或取消的航班支付赔偿。
加拿大汽车协会（CAA）发言人伊恩·杰克（Ian Jack）说，他最担心的是——将赔偿范围扩大到包括意外的机械故障，可能会鼓励一些航空公司即使出现问题也可以飞行，以避免向乘客支付巨额费用。
CTA表示，从12月15日开始，航空公司必须向加拿大运输部报告有关航班延误及中断的信息。违反新规定的航空公司每次违规将面临25,000美元的罚款。
来源：多伦多生活 微信号：itorontolife
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